ঢাকা
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত chat সহায়তা চলে মেসেজ পাঠালেই সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর মেলে
BORO Support: ঢাকা সময়ে দ্রুত সহায়তা
BORO Support পাতায় আপনি help center, contact information আর দ্রুত উত্তর পাবেন বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে এই পাতাই আগে দেখুন
BORO App ডাউনলোড করুন BORO Login শুরু করুন
BORO Support কোথায় দ্রুত মেলে?
চট্টগ্রাম
এখানে payment আর account question বেশি আসে bKash আর Rocket নিয়ে ছোট সমস্যাও team দেখে
রাজশাহী
কল ব্যস্ত হলে callback note রেখে দিন 15 মিনিটের মধ্যে follow-up বার্তা আসতে পারে
সিলেট
রাতের পর help center বেশি কাজে লাগে সাধারণ login আর app issue গুলো সেখানেই আগে সাজানো থাকে
অফিসের পরে কী করবেন?
রাত 11টার পরও BORO Contact বন্ধ হয়ে যায় না আপনি help center পড়তে থাকুন, তারপর ছোট বার্তা পাঠান ঢাকার বাইরে অনেক ব্যবহারকারী 3G নেটেও এই পাতাটা খুলে নেন
সবচেয়ে কম সময় নষ্ট হয় যখন আপনি আগে account info, device model আর সমস্যার ধরন লিখে দেন এতে সাপোর্ট টিম একবারেই ঠিক জায়গায় যায়, আর অযথা এদিক-ওদিক ঘুরতে হয় না
BORO Contact চ্যানেলগুলো
লাইভ মেসেজ
ছোট সমস্যায় এটাই সবচেয়ে দ্রুত লগইন, অ্যাপ ওপেন, বা পেমেন্ট স্ট্যাটাস জিজ্ঞেস করলে 1টি থ্রেডেই কথা শেষ হয়
ইমেল সহায়তা
স্ক্রিনশট আর সমস্যা লিখে পাঠান জটিল account case, bonus confusion, আর recovery request এ এটা কাজে দেয়
help center
FAQ, login guide আর payment note একসাথে আছে আগে এখানে দেখে নিলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায়
কোন তথ্য আগে দেবেন?
প্রথমে আপনার BORO Login নাম, তারপর সমস্যা কী সেটা লিখুন এরপর কোন ফোনে সমস্যা হচ্ছে, সেটাও জানান এই 3 জিনিস থাকলে support team দ্রুত বুঝতে পারে
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করেন তাই payment issue হলে ট্রানজেকশনের সময় আর স্ক্রিনের লেখা পাঠানো সবচেয়ে কাজে লাগে
2 মিনিটে সাপোর্টে পৌঁছান
ধাপ 1
অ্যাপ বা ওয়েব থেকে এই contact page খুলুন তারপর আপনার সমস্যা 1 লাইনে লিখুন
ধাপ 2
স্ক্রিনশট যোগ করুন, থাকলে payment note দিন এরপর reply-এর জন্য ইনবক্স দেখুন
ধাপ 3
পরের বার একই সমস্যা হলে আগের thread খুলুন এতে আবার একই তথ্য লিখতে হয় না
প্রায় জিজ্ঞেস করা 3টি প্রশ্ন
BORO Support কি সব সময় মেলে?
মূল help center খোলা থাকে সারাক্ষণ তবে live reply সাধারণত ঢাকা সময়ের কাজের ঘণ্টায় দ্রুত আসে
login সমস্যা হলে আগে কী দেখি?
পাসওয়ার্ড, নেট আর APK version আগে মিলিয়ে নিন তারপর contact channel-এ বার্তা পাঠান
bKash আর Nagad নিয়ে সাহায্য হবে?
হ্যাঁ বাংলাদেশি payment query গুলো support team আলাদা করে দেখে Rocket case-ও পাঠাতে পারেন
BORO App এখনই নিন
BORO Support, BORO Contact আর BORO Helpসব এক জায়গায় আছে BORO App ইনস্টল করে রাখলে login আর সহায়তা দুটোই হাতের কাছে থাকে
BORO App ডাউনলোড করুন